お修理

2020年4月以前の購入、または購入時期や場所が分からない商品商品につきましては、お修理を承っておりません。
購入された百貨店さまへお問い合わせください。


ご購入後の初期不良につきましては、お求めから1週間以内にご連絡ください。 
それ以外のお修理ご対応は、購入日から1年間、有料にて承っております。
すべて、ケアカードか、レシートをご持参下さい。
ご対応期間は購入日から1年間です。


【重要なお願い】
お申し込み前の直接店頭への修理品のお持ち込みは、ご遠慮ください。
対応致しかねます。
こちらのフォームからのお申し込みを完了し、弊社からの確認がとれたもののみお持ち込みください。

ギフトラッピング

▪️ギフトラッピング
 専用ラッピング用品をご用意しております。ご活用くださいませ。

 https://lesnereides.jp/collections/gift

 *無料のラッピングサービスは承っておりません、ご了承くださいませ。

よくあるご質問

送料・手数料について

▪️送料
 ご注文金額が25,000円(税込)以上の場合:送料無料
 ご注文金額が25,000円(税込)未満の場合:一律550円(税込)


▪️代引手数料
 1〜29,999円   :  440円 
 30,000〜99,999円 :  660円
 100,000円〜   :1,100円

▪️おまとめ配送
 別々に受けた注文を1つにまとめて発送することは、システム上対応致しかねます。予めご了承くださいませ。

お届けについて

▪️配送
 すべて「ヤマト運輸」で東京都より発送いたします。

▪️お届け日数
 通常ご注文から4営業日以内にこちらから発送します。
 (繁忙期や天候・交通事情により変更となる場合がございます。)

▪️お急ぎの場合
 スピード配送をご用意しております。

 *注意事項を必ずお読みください。
 *休業日・配送業者の繁忙期でお受けできない期間がございます。
  その場合はスピード配送はお受けしない設定としており、通常通りご注文から4営業日以内にこちらから発送いたします。

お支払い・クーポンについて

▪️お支払い方法
 ・クレジットカード(JCB、VISA、Master、DINERS、AMEX)
 ・代引引換

 *ご注文成立時が決済日となります。

▪️クーポンの使い方
 決済画面の専用欄へご入力ください。

 ・PC画面
  →「クーポンコード」欄が表示されます。
 ・携帯画面
  →決済ページの一番上に表示される「注文サマリー」をタップください。そちらに「クーポンコード」欄が表示されます。

会員登録・登録内容について

▪️会員登録ができない
 本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりお申し付けください。

▪️お届け先を変更したい
 本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりお申し付けください。

▪️誕生日・記念日設定を変更したい
 入力ミスなどの場合にのみ、承ります。本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりお申し付けください。
 
 *システムの都合上、記念日の変更は基本的に承っておりません。予めご了承くださいませ。

▪️退会したい
 こちらの退会フォームよりお申し付けください。

ご注文のキャンセル・返品について

▪️キャンセル・返品
 本サイトで販売する商品については、商品に瑕疵がある場合を除き、ご注文成立後の返品またはキャンセルをお受け致しません。
 
 *お客様のお見立て違いによるキャンセル・返品はお受け致しません。
  注文内容をよくご確認いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 *ハンドメイド商品の場合、個体差が生じる事がございます。(エナメルの彩色、パーツの大きさ、モチーフの模様、ゆがみ等)
  上記理由により、画像と実物がやや異なる場合がございますが、ハンドメイドブランドの特性のため、返品・交換は致しかねますのでご了承下さいませ。

▪️商品不良による返品・交換
 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・ご交換の対応をさせていただきます
 
 不良品や品違いの場合は、お買い求めから1週間以内にメールにてご連絡くださいませ。
 送料弊社負担による返品手続きのご案内をいたします。

素材・お手入れ方法について

▪️素材
 ポストタイプのピアスは、サージカルスティル(注射針などに使われる医療用のステンレス)が使われております。
 それ以外は、真鍮に14Kのコーティングがされております。

 また、重度のアレルギーを引き起こす素材(ニッケル等)は入っておりません。
 ただ、アレルギー反応は個人差が多く、必ずしも反応が出ないというわけではございません。
 ポストタイプのピアスは比較的アレルギーがら出づらいお品物でございます。
 どうぞご了承くださいませ。

▪️お手入れ
 コスチュームジュエリーのアクセサリーは全て、職人が入念な手作業で制作したものです。
 アクセサリー本来の美しさを長く保つため、以下の注意事項をお読みいただき、正しい方法で末永くご愛用ください。

・定期的に、乾いた柔らかい布を用いてアクセサリーの汚れをふき取ってください。
・アクセサリーが水や化粧品(香水、石鹸、クリームなど)に触れないようご注意ください。
・汚れが付着したまま放置すると変色・腐食の原因になります。
・購入時についているケースまたはアクセサリーポーチに入れて保管してください。

お問い合わせ

ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。